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MARKETING DIGITAL PARA A ÁREA DE SAÚDE

O QUE FAZ UMA AGÊNCIA DE MARKETING?

Descubra o que uma agência de marketing pode fazer pelo seu negócio e relacionamento com os clientes.

O principal objetivo de uma agência de marketing é: potencializar o consumo, mediante os mais diversos canais e mídias sem esquecer da satisfação do cliente.

Através de boas estratégias de marketing você entende a necessidade de seu cliente, impulsiona e fortalece suas vendas. Sem descuidar do bom relacionamento entre empresa e cliente.

No cenário atual de intensa competição, é difícil fazer com que a sua marca se destaque, e é por isso que está cada vez mais necessário investir na identidade e no relacionamento da sua empresa.

Uma agência oferece serviços de marketing e publicidade com foco em melhorar os resultados da sua empresa, com planejamento e estratégias personalizadas de acordo com o perfil de cada negócio.

Através do estudo de mercado o marketing oferece ações estratégicas de planejamento para impulsionar a marca, produto, ou serviço de uma empresa, visando criar ou desenvolver o relacionamento com o cliente e consequentemente o aumento no lucro.

Por meio de diversos recursos criativos, relevantes e inovadores para transformar a imagem e identidade da sua marca e torna-la referência para seus clientes.

Listamos alguns serviços:

. Criação de logo

. Conceito e materiais de aplicação da marca

. Criação e gerenciamento de sites

. Materiais digitais e impressos

. Papelaria

. Anúncios

. Banners

. Folders

. Apresentação institucional

. Planejamento estratégico de marketing e comunicação.

. Branding

. Design

. Marketing Digital e Promocional

. Gestão de Redes Sociais

Nós podemos auxiliar sua marca a dar um passo importante para a sua empresa sair na frente. 

AGÊNCIA MAIS COMUNICAÇÃO - 88-3634-1180 / 85-99645-6963 / 85-99645-6964.

A propaganda é a alma do negócio: técnicas de divulgação para clínicas odontológicas!

Divulgar uma clínica odontológica e conquistar novos clientes é um desafio cada vez maior para os profissionais da área. O grande número de profissionais e o aumento dos convênios odontológicos deixou a disputa mais acirrada no mercado. Há clínicas oferecendo preços muito baixos, que acabam atraindo muitos clientes mesmo se o serviço deixa a desejar.

Essa atual composição do mercado exige melhores estratégias de divulgação dos profissionais. Como muitos dentistas acham que isso é muito difícil, desistem e tendem a perder muito dinheiro. Mas, ao contrário do que eles pensam, a publicidade para clínica odontológica é algo simples de ser feito, mesmo se a empresa não contratar uma agência especializada.

Além disso, a importância da publicidade é um consenso entre especialistas do mercado. O consultório odontológico, se deseja aumentar o lucro, precisa ter uma divulgação focada e constante. Assim, poderá atrair mais clientes fiéis. Se o potencial consumidor já tem uma boa imagem do seu negócio, a probabilidade de ele contratar seu serviço é muito maior.

A publicidade é ainda necessária devido à sua flexibilidade em termos de custo. Ela não fica presa a um valor específico. Você pode adaptar a mensagem de acordo com a circunstância. O objetivo é enviá-la na hora certa e para a pessoa certa. Para isso, você precisará aplicar algumas técnicas importantes de divulgação. Nós as listamos e as dividimos em categorias.

1. Primeiros passos

Antes de aplicar as técnicas, é preciso conhecer os princípios. Existem dois pontos fundamentais para entender o começo do processo.

Descobrindo o público-alvo

Esse é o primeiro passo para qualquer negócio. Se você ainda não sabe qual é seu consumidor médio, deve investir em pesquisas para descobri-lo. A partir disso, você saberá como se destacar no mercado e como adaptar sua mensagem. Direcionando a divulgação da clínica odontológica para o público-alvo, você economiza em esforço e dinheiro e tende a aumentar a probabilidade de conquistar clientes.

Saber a idade, a porcentagem de homens e mulheres, a renda média e os hábitos é fundamental para traçar sua estratégia. Com esses dados, você também saberá como fidelizar os antigos clientes.

Planejamento de marketing

O plano de marketing envolve estratégias que buscam potencializar os pontos positivos da sua clínica odontológica e minimizar os negativos. Por isso, é importante conhecer a concorrência, para descobrir o que a sua empresa tem de único e que faz um cliente procurá-la. Pergunte-se: é a localização? A tecnologia empregada? Os profissionais mais bem capacitados? Esse diferencial será o foco inicial da divulgação.

Esse ponto é importante no começo da aplicação do marketing. Mas você não estará preso a ele. Mais tarde, você poderá focar nas vantagens que sua clínica oferece, como preços e bonificações. Depois, nos planos oferecidos, demonstrando ao consumidor por que eles terão um custo-benefício mais alto se procurarem sua clínica odontológica. O SEBRAE disponibiliza gratuitamente um guia para você realizar o planejamento de marketing da maneira mais eficiente.

2. Marketing tradicional

Essas são as técnicas de marketing tradicional úteis na divulgação da sua clínica odontológica.

Cartões de visita

Os cartões de visita, os meios mais tradicionais de divulgação, ainda são muito úteis. Mas é preciso inovar. A maioria dos cartões “normais” é descartada logo depois de entregue. Por isso, é interessante usar a criatividade. Um exemplo são os bloquinhos de notas, com informações da sua clínica em todas as páginas. Ou ainda um calendário. O objetivo é criar algo que as pessoas realmente usam durante o cotidiano.

Participação em eventos

Não é possível divulgar sua clínica odontológica se você se recusa a ir a congressos e conferências. Contrate empresas para criar folders e encartes interessantes. Coloque as informações de contato da sua clínica odontológica e informe sobre o seu serviço, promoções e outras novidades.

Sua estratégia de divulgação em eventos deve ser ainda mais planejada se você for um dos palestrantes. Nesse caso, você não poderá fazer propaganda explícita, então a tática deverá ser demonstrar a sua qualidade profissional, para influenciar o público de maneira subliminar. Em congressos, é importante mostrar que a sua empresa é moderna e está na vanguarda de todas as tendências da última década no setor.

Estratégias de mídia

Aparecer na imprensa é o objetivo de todo profissional do marketing. Isso porque uma reportagem tem mais credibilidade que a publicidade paga. É preciso então compreender os critérios de noticiabilidade utilizados por jornalistas. Para aparecer no jornal, no rádio ou na TV, você precisa de um fato novo e na hora certa. Profissionais especializados nisso, como assessores de imprensa e de relações públicas, podem ajudar a sua clínica odontológica a sair na imprensa.

Divulgação tradicional

A divulgação tradicional consiste em folders, banners, cartazes, merchandising e até comercias. Não é recomendável apostar em tudo. É ideal escolher qual é o melhor para a sua empresa. O seu público responderá diferente para cada uma delas. Nesse quesito, não há muito o que fazer, você precisará testar.

É recomendável que, de início, você crie folders com promoções, preços e outros benefícios da sua clínica odontológica. Pesquise a agência de publicidade mais bem-sucedida da sua cidade e contrate-a. É importante ter um bom material. O marketing tradicional pode até gerar menos resultado do que outras formas, mas é indispensável.

3. Marketing digital da clínica odontológica

A internet será uma ferramenta essencial na sua divulgação. Veja por quê.

Site

Sites e blogs são essenciais para publicar informações da empresa, fotos, esclarecimentos de dúvidas e suporte. Servem, inclusive, para realizar as vendas do serviço. No blog, você pode divulgar marketing de conteúdo, postando artigos interessantes sobre a área da odontologia. Isso atrairá visitas do Google, que conhecerão sua marca. Utilizando estratégias de otimização de sites (SEO), você conseguirá aparecer em primeiro lugar nos buscadores para várias pesquisas que o potencial público fará. Depois, basta fidelizá-los.

Redes sociais

Você provavelmente sabe que o público-alvo da sua clínica odontológica está presente nas redes sociais. Você só precisa saber quais ele mais frequenta. Depois, crie perfis para a empresa e divulgue informações, preços e promoções e interaja com o potencial consumidor.

As redes sociais como o Facebook e o Twitter podem servir também como canais de suporte ao cliente e de esclarecimento de dúvidas. Redes como o Instagram podem trabalhar a imagem do negócio. Além disso, divulgando conteúdo nas redes, você pode redirecionar um grande público para o site da clínica.

E-mail

Uma lista de e-mail é essencial para quem quer marcar presença na internet. Trata-se de uma tática eficiente e muito econômica, e muitas clínicas odontológicas já a fazem. Você pode obter o e-mail do cliente na hora do cadastro e do potencial cliente mediante uma amostra grátis (ver tática abaixo).

Depois que tiver uma lista de contatos, você pode enviar informativos, promoções, artigos novos do blog, entre outras coisas. É importante manter um contato e oferecer bons conteúdos, pois isso valorizará sua marca. Você pode descobrir, com o tempo, o que seu público gosta de saber através das postagens mais visualizadas.

Amostra grátis

Um e-book com informações úteis é um bom exemplo de amostra grátis. Isso porque, ao mesmo tempo em que os clientes confiarão na sua empresa por dar material gratuito, você pode obter, em troca, informações essenciais. Na hora de fazer o cadastro para receber o e-book, eles colocarão dados úteis para estipular o seu público médio. A tática da amostra grátis é perfeita para novos negócios.

4. A divulgação por meio dos clientes

Os próprios clientes da sua clínica odontológica poderão divulgar seu negócio. Essa tarefa não é só útil, como fundamental. Veja como fazer isso.

Atendimento único

Como você também é consumidor sabe da importância do bom atendimento. O marketing pode ajudar a sua clínica odontológica, mas não fará muita coisa se a sua equipe não for especializada. A empresa deve se mobilizar para conquistar o cliente. A sua equipe deve ser experiente e atenciosa, demonstrando profissionalismo e serviços de primeira qualidade. Além disso, devido à natureza do ramo, é de extrema importância passar segurança aos clientes.

Bons profissionais ajudam a criar a imagem de uma empresa de qualidade. A capacitação é uma vantagem extra, pois os clientes saberão que tratarão com pessoas que estudaram muito. Mas só isso não basta. Não adianta ter doutores em sua clínica odontológica se eles são ríspidos com os pacientes. A soma de técnica e profissionalismo fará os clientes trazerem os conhecidos deles para sua clínica.

Atenção ao cliente

No atual mercado, em que o preço baixo parece pesar mais na escolha do produto ou serviço, é importante aplicar técnicas para conquistar o cliente. Você pode fazer isso enviando cartões de aniversario e de outras datas especiais. Mas tudo de maneira informal, para os clientes se sentirem especiais. Uma nota escrita à mão fará toda a diferença, pois ele saberá que você se lembra dele.

Conclusão

Listamos inúmeras maneiras de você divulgar sua clínica odontológica, de engajamento por parte dos clientes ao marketing tradicional. Você pode começar testando poucas técnicas, sempre tendo como foco o público-alvo. Quanto mais informações você tiver sobre ele, mais saberá quais técnicas serão mais úteis.

A divulgação deve ser feita constantemente. Com o tempo, você descobrirá onde vale a pena investir. A experiência em publicidade é essencial para fidelizar clientes antigos e sempre atrair mais clientes. Com o tempo, a sua clínica odontológica não só irá lucrar mais, mas também será a líder do segmento em sua região.

É muito importante entender que, atualmente, para garantir seu espaço no mercado, o dentista deve estar sempre atualizado e investindo em ações que aumentem a visibilidade de sua clínica odontológica, através de uma estratégia de marketing e de um bom atendimento e relacionamento com o paciente.

PAULO S. C. ÁVILA
ESP. EM GESTÃO DE NEGÓCIOS
CEO - MAIS COMUNICAÇÃO

Você sabia que existem softwares odontológicos extremamente eficazes que auxiliam na gestão do consultório e no relacionamento com os pacientes? E que, inclusive, podem ajudá-lo na parte estratégica e no marketing do consultório? Já pensou se, no seu software odontológico, além de gerenciar seus pacientes, você pudesse também criar e conduzir o seu próprio site e blog?

Gostou das dicas? Leia nosso blog, você encontrará muitos outros artigos úteis!

Como fazer panfletos de propaganda que chamem atenção!

Quer saber como fazer seus panfletos de propaganda se destacarem na multidão? Aqui estão algumas técnicas que os designs profissionais usam.

1 – Escreva um título que cause impacto.

Escolha com cuidado palavras poderosas para fazer um panfleto de propaganda memorável, incomum ou provocativo. Títulos populares contêm uma ou mais das seguintes palavras: fácil, os segredos de, finalmente, como, bônus, grátis, agora você pode, descubra, comprovada.

2 – Utilize gráficos coloridos ou imagens marcantes.

Uma grande imagem terá mais impacto do que muitas imagens menores. Uma foto impressionante ou ilustração chama a atenção, cria um estado de espírito e apoia a sua história. A imagem funciona como “ponto focal” e vai chamar os seus leitores. Você pode comprar fotos baratas, mas com qualidade na Internet. Baixe fotos individuais, compre um CD com centenas de imagens ou peça para um designer escolher uma para você.

3 – Destaque os benefícios de seu produto ou serviço.

Na hora de fazer seu panfleto de propaganda, faça-se a seguinte pergunta: “Se eu recebesse esse panfleto como ele poderia me ajudar?” Escreva a partir deste ponto de vista usando as palavras “você” e “seu”. Evite usar as seguintes palavras: nós, eu e nossa. Certifique-se de manter seu texto curto e direto ao ponto. Algumas das palavras mais poderosas para usar são: livre, salvar, amor, novo, resultados e garantia. Divida longos parágrafos com pontos de destaque e coloque os em caixas separadas.

4 – Use depoimentos convincentes e estudos de caso.

Nada credita um panfleto de propaganda mais que um depoimento feliz de um cliente, especialmente se ele demonstra os resultados que teve com o seu produto ou serviço. Certifique-se de incluir o nome e sobrenome, nome da empresa e localização da pessoa que fornece o aval.

5 – Faça seus pontos facilmente identificáveis.

Destaque títulos e subtítulos com negrito. Crie uma ordem nas informações separando com cores temas distintos e use no máximo dois tipos de fontes.

6 – Não se esqueça de revisar.

Tenha alguém para revisar seu panfleto de propaganda. Verifique se o seus dados de contato estão corretos e digite a URL do site para se certificar de que está correto também.

7 – Ofereça um desconto ou preço especial por tempo limitado.

Crie um cupom de desconto no canto inferior do panfleto de propaganda e certifique-se de indicar claramente os prazos e limitações da oferta.

PAULO S. C. ÁVILA
ESP. EM GESTÃO DE NEGÓCIOS
CEO - MAIS COMUNICAÇÃO

Você não precisa reinventar a roda quando for fazer seu panfleto de propaganda. Use estas técnicas simples e você vai ver grandes resultados em seus esforços de marketing.

Como está o Marketing da sua empresa?

Este artigo vai te ajudar a avaliar como está o marketing do seu empreendimento e mostrará algumas dicas para utilizar essa ferramenta nos negócios. 

Quanto você ouve falar de Marketing no seu dia a dia? Algumas vezes, não é mesmo?

Outra pergunta: Como está o Marketing da sua empresa? Neste artigo vamos te mostrar algumas pequenas ações que podem fazer mudanças consideráveis nas suas vendas – ou mesmo no fortalecimento de sua marca.

É importante ressaltar que, em tempos tão conectados como os atuais, é bem provável que o Marketing da sua empresa já esteja em atividade na rede mundial de computadores – e talvez você ainda não saiba disso.

Fortaleça sua imagem no seu mercado

É fundamental conhecer o seu público-alvo e o seu mercado de atuação. Isso significa tanto financeira quanto geograficamente.

Em tempos digitais, é importante saber qual o perfil do seu consumidor na web para facilitar a delimitar sua atuação. Você não precisa ser mundialmente conhecido, mas é sempre interessante ter um nome forte em produtos e serviços no seu campo de atuação mais próximo. 

Saiba como melhorar o desempenho de suas vendas no telemarketing!

Cuide de sua imagem na internet

É fundamental ter uma boa página na web, de acesso fácil, com um bom domínio, que seja compatível a todos os tamanhos de tela – layout responsivo. Igualmente importante é a presença nas redes sociais: páginas comerciais no Facebook, perfil no Twitter, Instagram, etc.

Avalie a possibilidade de investir em publicidade digital, seja em palavras-chave no Google ou artigos impulsionados no Facebook.

Atenda bem, sempre!

PAULO S. C ÁVILA
ESP. EM GESTÃO DE NEGÓCIO
CEO - MAIS COMUNICAÇÃO

Ter boas vendas e atingir novas clientelas é sempre uma boa conquista. No entanto, é fundamental que esse sucesso comercial não fique apenas nos números.

Reforce com sua equipe a importância de manter um bom atendimento (no pré e pós-venda). Em tempos tão digitais, suas ações são constantemente avaliadas e a eficiência funciona como um belo incentivo.

O nome da sua PME deve ser sempre atrelado a qualidade de atendimento e serviços. Assim, o Marketing da sua empresa terá uma relação “ganha-ganha”.

Prepare-se para 2020: 4 tendências macro que você precisa saber!

Mobile Commerce? Omnichannel? Marketing de conteúdo? Algum desses soa familiar? Aposto que sim. Afinal, o segmento de performance digital destacou, e muito, esses temas nos últimos anos.

Mas o que quero trazer para destaque hoje: esses temas ainda são as grandes tendências para o segmento em 2019? Ou são os temas de casa que ficaram de outros anos?

M-commerce, por exemplo, se fala desde 2012. E embora seja um assunto que sempre está atualizado, hoje o m-commerce já é uma realidade cada vez mais popular, não uma tendência ou novidade. O mesmo vale para omnichannel, e ainda mais para o marketing de conteúdo.

Com isso em mente, avaliei o contexto de diversos clientes e outras marcas que nos procuraram a consultoria da Mais Comunicação ao longo de 2018 e nesse início de 2019. E, principalmente, suas necessidades reais a partir do problema que nos apresentaram.

Também pesquisei e estudei com parceiros, como Google, plataformas de e-commerce e profissionais da área sobre suas percepções do setor. Além de buscar as novidades no segmento de e-commerce nos Estados Unidos, dominado pela Amazon (que inclusive acabou de abrir operação própria no Brasil).

E cheguei a 4 tendências macro em marketing digital que estão em alta e em pauta no momento, que tem previsão de serem realidade já em 2020.

1 – Customer-Centric Marketing

Essa é uma abordagem de marketing que entende o cliente no centro da estratégia. Isso significa que todo o investimento, esforço, ações, comunicação, estoque e etc. são pensados para e a partir do nosso cliente específico.

No Brasil, a abordagem que ainda domina o mercado digital é o de channel-centric marketing. Nesse modelo, channel-centric, e tenho certeza que você vai identificar essa abordagem, a estratégia de marketing está pensada e otimizada para canais ou canal utilizado.

Nessa abordagem existe um grande esforço para melhorar as taxas de algum canal específico. Por exemplo, o canal e-mail marketing. Ao rever sua estratégia atual, você decide fazer alguns ajustes para melhorar o desempenho desse canal.

Nesse caso, você consegue ter resultados com esses ajustes: as taxas de abertura e clique do canal aumentam consideravelmente. Seus clientes estão consumindo mais da sua comunicação (relacionamento) por e-mail.

Mas e se estiverem consumindo esse material e adorando, mas indo comprar na loja física ou até mesmo finalizando a compra por outro canal utilizado? Isso significa que sua estratégia de e-mail marketing é um fracasso?

Você colocou o canal no centro da estratégia, sem analisar ou pensar no que de fato o seu cliente quer ou precisa. Essa é a mudança com o customer-centric marketing. Você coloca o seu consumidor no centro da estratégia, não mais um canal.

O resultado: estratégias e táticas mais eficientes para converter hoje e incentivar o retorno do seu cliente.

2 – Evoluçāo do Google Ads

Não é apenas o nome da ferramenta que mudou em 2018. O marketing por keywords já está mudando radicalmente e técnicas de performance que eram utilizadas há anos estão cada vez mais ineficientes.

Os simples CPC e keywords como conhecemos deixarão de existir e os próximos anos estarão baseados nos 3A’s do Google: audiência, atribuição e inteligência artificial (AI).

O Google é provavelmente o maior case de sucesso quando se fala em colocar o usuário/cliente no centro da estratégia. E por isso, entender a sua audiência, pensar em como você atribui valor aos canais ao longo da jornada dessa audiência e então automatizar o seu sucesso são as grandes dicas do momento.

3 – Voice Search Marketing

Até 2020, metade de todas as buscas será por voz, aponta pesquisa da ComScore. A pesquisa por voz já pode ser identificada em relatórios do Google Ads desde 2016. E já analisamos um aumento nas buscas por voz em cenário nacional.

Mas esse comportamento de busca está sendo acelerado pela chegada de assistentes pessoais, dispositivos de connected home e smartphones cada vez mais avançados. Sua loja e sua estratégia de canais está preparada para atender esse comportamento?

4 – Anúncio x criatividade

É uma verdade que o retorno do investimento em formatos tradicionais e conteúdos pouco relevantes (que não pensaram o cliente como centro da estratégia!) são cada vez menores.

A principal dica do Google e vários outros parceiros do segmento de mídia e conteúdo é: o anúncio deve ser sinônimo de criatividade.

Mas, por que? Porque existem milhares de marcas disputando a atenção e interesse do mesmo consumidor e o seu anúncio precisa se destacar.

Apenas animar imagens ou destacar o “preço à vista + frete grátis” em seu banner não são estratégias recomendadas se você quer se destacar da concorrência.

Ter uma metodologia de criação voltada para performance, com artes e peças apoiadas num processo de avaliação de dados, já é outra história. O segredo está em aliar essa metodologia e pensar no seu cliente primeiro, antes mesmo de pensar na estratégia de investimento.

PAULO S. C. ÁVILA
ESPECIALISTA EM GESTÃO DE NEGÓCIOS
CEO - MAIS COMUNICAÇÃO

Agora, se você se interessou por esses temas, tem algo a acrescentar, discordar, ou quer trocar uma ideia sobre algum deles, estou à disposição para para marcarmos um bate-papo!