COMO COMUNICAR ?

Para você que esta começando sua tragetória profissional agora, está acostumado com a linguagem informal do dia-a-dia na escola, vou aqui citar algumas palavras prroibidas na área profissional, sei que você já sabe se comunicar, o título da postagem como comunicar para ser completo seria, como comunicar com eficiência no trabalho, principalmente na comunicação com seu cliente.

COMUNICANDO-NOS

Comum = Comunicação

Quando duas pessoas têm os mesmos interesses, há um ponto comum. A mensagem flui entre ambas, pois os interesses são comuns.

Interecsses - Mensagem - Interesses

Quando duas pessoas têm a mesma idade ou se indentificam, a mensagem passa com maior facilidade de um a outro. Há Comunicação. Ser como um é ter afinidade, ter empatia, sentir junto, é ser como um todo.

Como um = comum

A comunicação humana só existe realmente, quando estabelece entre duas ou mais pessoas um contato psicológico. Não é suficiênte que as pessoas com desejo de comunicação se falem, se escutem, ou mesmo, se compreendam... É preciso mais. A comunicação humana só existe entre duas pessoas quando elas conseguem se encontrar ou reencontrar.

PALAVRAS, FRASES, QUE DEVEM SER EVITADAS

• Tá
• Né
• Péra aí
• Hâ
• Hummmm
• Vem Cá
• Olha Aqui
• Entende
• Tendeu!
• Tchau

 SÓ COM MUITA INTIMIDADE

• Bem
• Querido
• Fôfa
• Fôfo
• Amor
• Você
• Chuchu
• Filha
• Nega
• Nego
• Meu Anjo
• Flôr...

FRASES PROIBIDAS

• Não sei não
• Não posso fazer isso
• Você terá que...
• Só um segundo
• Talvez
• Não sei direito
• Seria interessante
• Pode ser que sim...Pode ser que não

DICAS

• Procure entender o que esta sendo dito, colocando-se do ponto de vista de quem fala.
• Mantenha a mente aberta, procure os aspectos positivos naquilo que você não concorda.
• Procure nas entrelinhas as idéias que não tenham sido trazidas em palavras.
• Espere o outro terminar de falar, antes de dar a sua opinião.
• Não rebata os argumentos de imediato.
• Ouça com atenção e reflita sobre cada coisa dita.
• Mantenha contato visual (Olho no Olho) com quem fala, mas não fique estático.
• Não se deixe bloquear por sentimentos, emoções ou reservas.

Espero ter colaborado passando um pouco da minha experiência e ajudado de alguma forma na sua comunicação, boa sorte e até a próxima!!

Paulo S. C. Ávila, Esp. Em Marketing e Comunicação
CEO - Mais Comunicação