COMO COMUNICAR ?

Para você que esta começando sua tragetória profissional agora, está acostumado com a linguagem informal do dia-a-dia na escola, vou aqui citar algumas palavras prroibidas na área profissional, sei que você já sabe se comunicar, o título da postagem como comunicar para ser completo seria, como comunicar com eficiência no trabalho, principalmente na comunicação com seu cliente.

COMUNICANDO-NOS

Comum = Comunicação

Quando duas pessoas têm os mesmos interesses, há um ponto comum. A mensagem flui entre ambas, pois os interesses são comuns.

Interecsses - Mensagem - Interesses

Quando duas pessoas têm a mesma idade ou se indentificam, a mensagem passa com maior facilidade de um a outro. Há Comunicação. Ser como um é ter afinidade, ter empatia, sentir junto, é ser como um todo.

Como um = comum

A comunicação humana só existe realmente, quando estabelece entre duas ou mais pessoas um contato psicológico. Não é suficiênte que as pessoas com desejo de comunicação se falem, se escutem, ou mesmo, se compreendam... É preciso mais. A comunicação humana só existe entre duas pessoas quando elas conseguem se encontrar ou reencontrar.

PALAVRAS, FRASES, QUE DEVEM SER EVITADAS

• Tá
• Né
• Péra aí
• Hâ
• Hummmm
• Vem Cá
• Olha Aqui
• Entende
• Tendeu!
• Tchau

 SÓ COM MUITA INTIMIDADE

• Bem
• Querido
• Fôfa
• Fôfo
• Amor
• Você
• Chuchu
• Filha
• Nega
• Nego
• Meu Anjo
• Flôr...

FRASES PROIBIDAS

• Não sei não
• Não posso fazer isso
• Você terá que...
• Só um segundo
• Talvez
• Não sei direito
• Seria interessante
• Pode ser que sim...Pode ser que não

DICAS

• Procure entender o que esta sendo dito, colocando-se do ponto de vista de quem fala.
• Mantenha a mente aberta, procure os aspectos positivos naquilo que você não concorda.
• Procure nas entrelinhas as idéias que não tenham sido trazidas em palavras.
• Espere o outro terminar de falar, antes de dar a sua opinião.
• Não rebata os argumentos de imediato.
• Ouça com atenção e reflita sobre cada coisa dita.
• Mantenha contato visual (Olho no Olho) com quem fala, mas não fique estático.
• Não se deixe bloquear por sentimentos, emoções ou reservas.

Espero ter colaborado passando um pouco da minha experiência e ajudado de alguma forma na sua comunicação, boa sorte e até a próxima!!

Paulo S. C. Ávila, Esp. Em Marketing e Comunicação
CEO - Mais Comunicação

A MODA AGORA É “COMUNICAÇÃO”

Todos agora querem ter, pois foi descoberto que cliente também se conquista com funcionário satisfeito, bem informado, ingajado e, sobre tudo orgulhoso de pertencer à empresa. Isto significa fortalecer positivamente a imagem da empresa para este público. Ser percebida pela opinião pública como uma empresa ética, responsável socialmente, que valoriza a diversidade e também reconhece os seus funcionários, considerado o seu maior patrimônio.

A empresa precisa construir uma identidade corporativa sólida, real. O que ela diz por meio de comunicação, o que realmente faz e finalmente como é percebida pelos seus públicos. Fazer comunicação exige conhecimento, planejamento, execução e finalmente, mensuração dos resultados, caso contrario não se alcança o objetivo proposto. É muito mais complexa do que se apresenta, pois é necessário conhecer profundamente o elemento humano, e consequentemente qual a melhor forma de atingi-lo. Reflexão, estudo de caso, velocidade, trabalho em grupo, assertividade, crítica, entre outros são fundamentais, pois em comunicação o tiro tem que ser certeiro: dificilmente haverá uma segunda chance.

Não há lugar para amadores, curiosos ou interessados. Trata-se de uma função estratégica, com um valor no contexto econômico, social e político das empresas. E o prfissional de comunicação tem este papel: o de estratégista, alguém com uma visão ampla do negócio, do ambiente e dos cenários. Mas este conceito deve primeiramente ser assimilado pelo corpo diretivo e os profissionais envolvidos na sua implementação e execução. Cabe a eles a percepção deste conceito de comunicação estratégica de praticar o empowerment. O risco caso não seja internalizado e praticado este modelo é o de ruir por terra os programas, campanhas e ações desenvolvidos, numa atuação parcial e paliativa. Isto resulta em perda de credibilidade, elemento de sustentação da imagem empresarial, abalando a geração de vantagem competitiva.

A saída é investir numa comunicação integrada, na qual atuem conjuntamente a comunicação institucional, mercadológica e interna, de forma sinérgica global. Dessa forma é possivel obter maior coerência entre os programas, ações e linguagem utilizada, os objetivos esecíficos, com tudo sem deixar de estar alinhada ao foco central,ao objetivo comum. A "aldeia global" preconizada por Mcluhan é uma realidade, pois a comunicação é uma nova forma de riqueza, por tanto é necessário saber como fazer bom uso dela, no lugar certo, na hora certa, pela pessoa certa.

Paulo S. C. Ávila, Esp. Em Marketing e Comunicação

CEO - Mais Comunicação